Отзыв о магазине «ЭЛЬДОРАДО»

  • рекомендует
    не рекомендует

    Здравствуйте! Службой поддержки Tulp.ru мне рекомендовано разместить отзыв на вашем сайте. Конечно, времени прошло уже много, и тем не менее... 14 февраля мы купили в магазине "Эльдорадо" Тандема лампу и чайник; отмечали День влюбленных и, заодно, купили вроде как подарки друг другу. Дома оказалось, что чайник вообще не работает, а у лампы шатается патрон. На следующий день вечером мы пришли, чтобы обменять товар, причем, лампу я хотела поменять на другую с доплатой. Молодой человек по имени Тимур, представившийся директором магазина, отказался поменять лампу с доплатой в связи с отсутствием менеджера по качеству. Я написала отзыв в книге жалоб и претензию на имя генерального директора. Согласно существующему законодательству, ответ мне должны были дать в течение 14 дней, но мы его так и не дождались. Дома оказалось, что у второго чайника не работает датчик пара и он отключается не каждый раз. Больше мы в этот магазин не пошли, чтобы не видеть этих...лиц и не испытывать негативных эмоций. Чайник мы выбросили, я лампу подарили нуждающимся. В связи с вышеизложенным я хотела бы получить ответ на вопросы: 1. Почему мне не ответили на жалобу в книге отзывов? 2. Почему мне не ответили на претензию на имя ген. директора (копия имеется)? 3. Правомерно ли мне отказали в обмене лампы с доплатой в отсутствие менеджера по качеству, ведь молодой человек, назвавшийся директором был на месте? Или он не директор, а сам себе присвоил эту должность? Я с ним разговаривала, как с директором, с простым продавцом и разговор был бы короче, не стала бы вообще разговаривать, пришла бы утром к руководству. (Хотя и сама знаю, что грубо нарушена ст. 18 Закона о защите прав потребителей). 4. Проверяется ли товар при поступлении в магазин? Ведь два чайника одного вида оказались в нерабочем состоянии.
    В общем, может и неплохая сеть магазинов "Эльдорадо", но я теперь туда, как говориться, ни ногой...Купили два товара, и оба сломанных, поменяли - и опять сломанный, обменять в день обращения не пожелали, да еще этот Тимур сказал: "Ну и жалуйтесь, подумаешь...ну отксерю в очередной раз Устав". Вот такое отношение, поэтому сами решайте - какая оценка вам за обслуживание. По-моему - ноль!

Те, кто не рекомендуют «ЭЛЬДОРАДО» предпочитают:

Кольцо
  • 0
  • 26
  • 7
  • Вы хотите сходить в это место

Кольцо

Торговые центры
Торговый центр "МЕГА"
  • 0
  • 35
  • 2
  • Вы хотите сходить в это место

Торговый центр "МЕГА"

Торговые центры
Бона Фиде, кафе
  • 0
  • 4
  • 1
  • Вы хотите сходить в это место

Бона Фиде, кафе

Рестораны