Отзыв о банке «Отделение Сбербанка России №8610»

  • рекомендует
    не рекомендует

    Припомнилась одна "банковская" история, в которой я была наблюдателем и почти соучастником. Из этой истории я могу заключить следующее. Во-первых, персонал одного из центральных отделений (Бутлерова, 44) крупнейшего банка столицы Татарстана и Универсиады-2013 не говорит по-английски. Почти совсем. Во-вторых, принцип "клиент всегда прав" здесь возведен в разряд какого-то гротескного культа. И в-третьих, начальство отделения не любит своих сотрудников. А теперь сама история (просто не могу удержаться, чтобы не рассказать).
    Как-то нам на работу позвонила заикающаяся девушка, сотрудница отделения Сбербанка №8610. Плачущим голосом она попросила свою приятельницу, а мою сотрудницу, переводчицу с английского, поговорить с ее клиентом. Клиент оказался англичанином, ругался, а никто в банке не понимал, чего он хочет. Моя сотрудница какое-то время пыталась его утихомирить, потом ей это надоело, и она передала трубку мне. Вот, что я услышала. Коренной лондонец по имени не то Саид, не то Хасан, по приезде в Россию купил в Сбербанке подарочные монеты. Примерно через месяц он решил их продать, но цена на монеты за это время снизилась, о чем ему и дали понять в банке. Это ужасно рассердило коренного лондонца, он стал кричать, обзывая сотрудников жуликами, топать ногами и никак не хотел успокоиться. Я попыталась ему объяснить, что на его родине банки работают абсолютно по той же схеме. На что англичанин повел пространный разговор о том, что люди должны любить друг друга, а Россия - страна, где все друг друга ненавидят. Мне было искренне жаль девушку, которая обратилась к нам за помощью. Она работала всего лишь консультантом, но начальство сказало ей: "Ты здесь больше не работаешь", - сразу же, как увидело, что клиент недоволен. Из соображений всеобщего спокойствия я пригласила буйного англичанина к нам на работу - попить чайку и прийти в себя. Он с готовностью записал адрес и сказал "еду!" Я попросила к телефону кого-либо из сотрудников банка и объяснила то, чем недоволен клиент.
    А хэппи-энд выглядел так. До нас коренной лондонец не доехал, не зная языка, он покружил по городу да и вернулся в отделение банка на Бутлерова. Там он снова начал буянить, вызвали полицию, и иностранца забрали уже в совсем другое отделение. Девушка не лишилась работы, но после всего могла только в трансе повторять два слова: "Спасибо... Большое спасибо..."

Те, кто рекомендуют «Отделение Сбербанка России №8610» также рекомендуют:

Ноутбукофф
  • 0
  • 3
  • 0
  • Вы хотите сходить в это место

Ноутбукофф

Компьютеры и комплектующие
Добрый Доктор
  • 0
  • 2
  • 5
  • Вы хотите сходить в это место

Добрый Доктор

Ветеринарные клиники
Ботанический музей Кфу
  • 0
  • 1
  • 0
  • Вы хотите сходить в это место

Ботанический музей Кфу

Галереи
Торговый центр "МЕГА"
  • 0
  • 35
  • 2
  • Вы хотите сходить в это место

Торговый центр "МЕГА"

Торговые центры
Форсаж
  • 2
  • 9
  • 6
  • Вы хотите сходить в это место

Форсаж

Картинг
Книжный двор
  • 0
  • 22
  • 0
  • Вы хотите сходить в это место

Книжный двор

Магазин